Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) определяет условия и порядок использования сайтов pfc-cska.com, tickets.pfc-cska.com, 12.pfc-cska.com, store.pfc-cska.com (далее — Сайт), а также порядок взаимодействия между Акционерным обществом «Профессиональный футбольный клуб ЦСКА» (ОГРН 1027739880893, ИНН 7734046851, адрес: 125252, г. Москва, 3-я Песчаная ул., д. 2А; далее — Оператор) и физическими лицами, осуществляющими доступ к Сайту (далее — Пользователь, Пользователи).

1.2. Любое использование Сайта, включая посещение его страниц, ознакомление с материалами, взаимодействие с функционалом, заполнение форм обратной связи или любое иное взаимодействие, означает безоговорочное согласие Пользователя с настоящим Соглашением.

1.3. Если Пользователь не согласен с каким-либо из положений Соглашения и/или Политики, он обязан немедленно прекратить использование Сайта.

1.4. Действующая редакция Соглашения размещена в свободном доступе на Сайте по адресу: new.pfc-cska.com.

1.5. Соглашение не является публичной офертой, договором оказания услуг, купли-продажи, либо иной сделкой в смысле гражданского законодательства Российской Федерации, если прямо не указано иное. Соглашение определяет только правила использования Сайта, а также права и обязанности Пользователя и Оператора, связанные с использованием Сайта.

2. Термины и определения

2.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определенному или определяемому физическому лицу (Пользователю), предоставленная Оператору посредством Сайта или полученная в процессе использования Сайта.

2.2. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий, совершаемых с персональными данными с использованием средств автоматизации или без таковых, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.

2.3. Оператор — Акционерное общество «Профессиональный футбольный клуб ЦСКА», самостоятельно определяющее цели, условия и способы обработки информации, предоставляемой Пользователями через Сайт, а также администрирующее и обеспечивающее функционирование Сайта.

2.4. Пользователь — физическое лицо, осуществляющее доступ к Сайту, просматривающее его страницы и/или использующее размещенные на Сайте материалы, функции и сервисы в любой форме, включая ознакомление с информацией, переход по ссылкам, взаимодействие с интерфейсом и иные действия.

2.5. Сайт — совокупность web-страниц по адресам pfc-cska.com, tickets.pfc-cska.com, 12.pfc-cska.com, store.pfc-cska.com, администрируемая Оператором, а также все информационные сервисы, функции и материалы, размещенные на нем.

2.6. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью вычислительной техники, включая хранение и обработку в информационных системах.

2.7. Контент Сайта — любые информационные материалы, размещенные на Сайте, включая тексты, изображения, фото, видео, логотипы, элементы дизайна, программное обеспечение и иные объекты авторского и/или смежных прав.

2.8. Обезличивание персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным без использования дополнительной информации определить принадлежность персональных данных конкретному субъекту.

2.9. Удаление / уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить их содержание: удаление — исключение из информационной системы без возможности восстановления; уничтожение — полное физическое уничтожение носителей или безвозвратное удаление данных с них.

2.10. Cookie-файлы — небольшие фрагменты данных, автоматически сохраняемые на устройстве Пользователя при посещении Сайта и используемые для анализа поведения, обеспечения работоспособности сервисов, статистики и повышения удобства использования Сайта. 

2.11. Трансграничная передача персональных данных — передача персональных данных на территорию иностранного государства органу власти иностранного государства, иностранному физическому лицу или иностранному юридическому лицу.

2.12. Политика обработки персональных данных АО «ПФК ЦСКА» (далее – Политика) — документ, определяющий принципы, цели, условия и порядок обработки персональных данных Пользователей, осуществляемой Оператором при использовании Сайта. Политика является основным документом, регулирующим обработку персональных данных Оператором, и имеет приоритет по отношению к иным документам Оператора, включая Пользовательское соглашение, в части, касающейся обработки персональных данных. Актуальная редакция Политики размещена на Сайте по адресу: https://new.pfc-cska.com/ru/politika-obrabotki-personalnyix-dannyix/. 

3. Порядок и условия использования Сайта

3.1. Сайт предоставляется Пользователю исключительно для:

• получения информации о деятельности Оператора;
• ознакомления с товарами, услугами, новостями Оператора;
• при наличии соответствующего функционала — для обратной связи с Оператором через формы, размещенные на Сайте, а также использования других сервисов, реализованных на Сайте.

3.2. Перечень и состав доступных функций, сервисов и разделов Сайта определяется Оператором самостоятельно, может изменяться, дополняться или ограничиваться без предварительного уведомления Пользователей.

3.3. Пользователь вправе использовать Сайт только в соответствии с Соглашением, Политикой, действующим законодательством Российской Федерации, назначением и функциональными возможностями Сайта. Использование Сайта с иными целями или с нарушением условий Соглашения запрещено.

3.4. Пользователю запрещается:

• использовать Сайт для совершения противоправных, мошеннических, дискриминационных, клеветнических, оскорбительных либо иных действий, нарушающих законодательство Российской Федерации, права и законные интересы третьих лиц и/или Оператора;
• предпринимать действия, направленные на нарушение работоспособности, информационной безопасности или целостности Сайта, в том числе попытки несанкционированного доступа к его функционалу, технической инфраструктуре, данным или контенту;
• размещать с использованием функционала Сайта (при его наличии) заведомо ложную, чужую, недостоверную, оскорбительную или запрещенную законодательством информацию, выдавать себя за другое лицо, использовать чужие персональные данные, без надлежащих правовых оснований;
• использовать автоматизированные средства (скрипты, программы, роботы и иные инструменты) для сбора информации с Сайта или взаимодействия с ним без письменного согласия Оператора;
• осуществлять массовые рассылки сообщений через формы Сайта (при их наличии), использовать Сайт для рассылки спама, размещения рекламы или иной нежелательной информации без разрешения Оператора.

3.5. Пользователь самостоятельно несет полную ответственность за все свои действия при использовании Сайта, в том числе за достоверность, корректность и актуальность сведений, передаваемых через Сайт. При причинении вреда Оператору и/или третьим лицам вследствие предоставления Пользователем недостоверной или некорректной информации, ответственность несет Пользователь.

3.6. Оператор вправе по своему усмотрению:

• ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к отдельным функциям или к Сайту в целом при нарушении Пользователем Соглашения, Политики, законодательства Российской Федерации, либо в целях обеспечения информационной безопасности и защиты законных интересов Оператора и/или третьих лиц;
• изменять функционал, структуру, содержание, дизайн Сайта, а также условия доступа к нему без предварительного уведомления Пользователей;
• собирать, хранить и обрабатывать техническую информацию о действиях Пользователя на Сайте (в том числе cookie-файлы, логи, IP-адреса, сведения о браузере, устройстве, времени доступа, посещенных страницах и иные аналогичные данные) исключительно в объеме, необходимом для функционирования Сайта, обеспечения безопасности, анализа и совершенствования работы Сайта — в соответствии с Политикой и Соглашением.

3.7. Оператор не гарантирует бесперебойную, безошибочную работу Сайта, его соответствие индивидуальным ожиданиям Пользователя, а также сохранность и доступность информации на Сайте в случаях, вызванных обстоятельствами, не зависящими от Оператора (в том числе: технические сбои, действия третьих лиц, обстоятельства непреодолимой силы и иные аналогичные случаи). В связи с этим, Пользователь не вправе предъявлять Оператору требования, связанные с ограничением доступа или перерывами в работе Сайта.

3.8. Техническая информация (cookie-файлы, логи, IP-адреса и иные аналогичные данные), собираемая Оператором в процессе работы Сайта, обрабатывается в порядке, установленном Политикой и Соглашением.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Права Пользователя

4.1.1. Пользователь вправе использовать Сайт в пределах, установленных Соглашением, Политикой и действующим законодательством Российской Федерации, включая:

• получение информации о деятельности Оператора, ознакомление с товарами, услугами, вакансиями, новостями;
• использование функционала для обратной связи с Оператором через предусмотренные на Сайте формы и сервисы (при их наличии).

4.1.2. Пользователь вправе обращаться к Оператору по вопросам, связанным с функционированием Сайта, а также иным аспектам, предусмотренным Соглашением и Политикой.

4.1.3. Пользователь вправе реализовывать права, предусмотренные законодательством о персональных данных, включая права субъекта персональных данных, в порядке, установленном Политикой.

4.2. Обязанности Пользователя

4.2.1. Пользователь обязан соблюдать условия Соглашения, Политики, а также требования действующего законодательства Российской Федерации.

4.2.2. Пользователь обязан предоставлять достоверную, корректную и актуальную информацию при использовании функционала Сайта (при наличии соответствующих форм).

4.2.3. Пользователь обязан воздерживаться от любых действий, способных нарушить работоспособность, информационную безопасность или целостность Сайта, а также не совершать действий, перечисленных в разделе 3 Соглашения.

4.2.4. Пользователь обязан самостоятельно и своевременно знакомиться с актуальной редакцией Соглашения и Политики, размещенных на Сайте. Продолжение использования Сайта означает согласие Пользователя с их условиями.

4.2.5. В случаях, когда Пользователь предоставляет Оператору сведения, содержащие персональные данные третьих лиц, он гарантирует наличие у него законных оснований для такого предоставления (например, согласия соответствующих лиц), а также принимает на себя ответственность за любые претензии, связанные с неправомерным использованием таких данных.

4.3. Права Оператора

4.3.1. Оператор вправе изменять, дополнять, ограничивать, приостанавливать или прекращать работу Сайта, изменять условия Соглашения и Политики в одностороннем порядке, размещая актуальные редакции на Сайте. Пользователь обязан самостоятельно отслеживать актуальные версии документов.

4.3.2. Оператор вправе по собственному усмотрению ограничивать, приостанавливать или прекращать доступ Пользователя к отдельным функциям или к Сайту в целом при нарушении Пользователем Соглашения, Политики или законодательства Российской Федерации, а также при необходимости обеспечения информационной безопасности и защиты интересов Оператора и третьих лиц.

4.3.3. Оператор вправе собирать, хранить и обрабатывать техническую информацию о действиях Пользователя на Сайте (в том числе cookie-файлы, логи, IP-адреса, сведения о браузере, устройстве, времени доступа и иные аналогичные данные) в порядке, установленном Соглашением и Политикой.

4.3.4. Оператор вправе определять состав, структуру, объем и доступность отдельных разделов, сервисов и функций Сайта по своему усмотрению без предварительного уведомления Пользователя.

4.4. Обязанности Оператора

4.4.1. Оператор обязан обеспечивать функционирование Сайта в соответствии с Соглашением и действующим законодательством Российской Федерации, а также своевременно размещать на Сайте актуальные редакции Соглашения и Политики.

4.4.2. Оператор обязан осуществлять обработку персональных данных Пользователей исключительно в соответствии с Политикой и требованиями законодательства Российской Федерации о персональных данных.

4.4.3. В случаях, когда техническая информация и/или иные данные, собираемые в процессе работы Сайта, признаются персональными данными, Оператор обязан осуществлять их обработку на условиях, определенных Политикой и действующим законодательством.

4.4.4. Оператор обязан обеспечить предоставление информации, предусмотренной действующим законодательством Российской Федерации, по запросу Пользователя в порядке, установленном законодательством и Политикой.

4.4.5. Все вопросы, связанные с обработкой персональных данных Пользователей, регулируются исключительно Политикой. В случае расхождений между условиями Соглашения и Политики приоритет имеет Политика.

5. Использование технической информации и cookie-файлов

5.1. Для корректной работы Сайта, повышения удобства использования, анализа посещаемости и совершенствования контента Оператор осуществляет сбор и обработку технической информации о действиях Пользователя на Сайте. К такой информации относятся: cookie-файлы, логи, IP-адреса, сведения о браузере, устройстве, времени доступа, посещенных страницах и другие аналогичные данные.

5.2. На Сайте могут использоваться:

• технические (обязательные) cookie — необходимы для функционирования Сайта и его сервисов, обеспечения безопасности, поддержки сессий;
• аналитические (статистические) cookie — применяются для анализа посещаемости, выявления популярных страниц, оптимизации структуры и работы Сайта;
• при необходимости — маркетинговые (рекламные) cookie (см. ниже).

5.3. Для целей статистики, анализа посещаемости, обеспечения стабильной работы и оптимизации функционала Сайта могут использоваться различные сервисы веб-аналитики и иные технические инструменты. Такие сервисы могут собирать обезличенную техническую информацию, включая сведения о времени посещения, IP-адресе, браузере, устройстве, cookie-файлах и действиях Пользователя на Сайте. В зависимости от характеристик конкретного сервиса, получаемая информация может как не позволять, так и потенциально позволять идентификацию Пользователя. Информация об используемых инструментах доводится до сведения Пользователя посредством специальных уведомлений на Сайте (например, cookie-баннеров).

5.4. Обработка cookie-файлов, за исключением технически необходимых, осуществляется только при наличии согласия Пользователя, выраженного через cookie-баннер или иным предусмотренным способом. Пользователь может в любое время ограничить или отключить использование cookie-файлов в настройках браузера, однако Оператор предупреждает, что при этом отдельные функции Сайта могут работать некорректно.

5.5. Cookie-файлы и иная техническая информация сами по себе не всегда являются персональными данными. Если такие данные в совокупности с другими сведениями позволяют идентифицировать Пользователя, они считаются персональными данными и обрабатываются на условиях, определенных Политикой. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей за пределы Российской Федерации. 

5.6. Особое положение о маркетинговых cookie:

Маркетинговые (рекламные) cookie-файлы могут использоваться для показа персонализированной рекламы, анализа пользовательских предпочтений, оценки эффективности рекламных кампаний и отображения объявлений, наиболее релевантных интересам Пользователя.

Обработка таких cookie осуществляется только на основании явного согласия Пользователя, выраженного через интерфейс cookie-баннера либо иным предусмотренным способом. При отсутствии согласия указанные cookie-файлы не устанавливаются и не обрабатываются.

Пользователь вправе в любой момент изменить ранее выбранные настройки или отозвать согласие на использование маркетинговых cookie — через настройки браузера или, при наличии соответствующего функционала, через интерфейс управления предпочтениями на Сайте.

6. Персональные данные

6.1. Обработка персональных данных Пользователей при использовании Сайта осуществляется исключительно в соответствии с Политикой обработки персональных данных АО «ПФК ЦСКА», размещенной в открытом доступе на Сайте. Политика определяет перечень, цели, способы, сроки хранения и условия обработки персональных данных, а также права и обязанности Пользователей как субъектов персональных данных.

6.2. Пользователь обязуется ознакомиться с действующей редакцией Политики до начала использования Сайта. Фактическое использование Сайта, а также предоставление персональных данных через формы и сервисы Сайта подтверждает, что Пользователь ознакомлен с Политикой и ее условиями. Обработка персональных данных осуществляется на основании соответствующих правовых оснований, включая согласие, оформленное в порядке, установленном Политикой.

6.3. В случае несогласия с условиями Политики или порядком обработки персональных данных Пользователь обязан прекратить использование Сайта и воздержаться от предоставления своих персональных данных.

6.4. Оператор не осуществляет трансграничную передачу персональных данных Пользователей за пределы Российской Федерации.

7. Интеллектуальная собственность

7.1. Исключительные права на все материалы и элементы, размещенные на Сайте (включая тексты, изображения, фотографии, графические элементы, видео- и аудиоматериалы, логотипы, товарные знаки, элементы дизайна, программное обеспечение, базы данных и иные объекты авторского и/или смежных прав), принадлежат Оператору либо иным законным правообладателям.

7.2. Использование Контента Сайта допускается только в пределах, прямо предусмотренных Соглашением или законодательством Российской Федерации. Любое воспроизведение, копирование, распространение, переработка, публикация, размещение на иных ресурсах, публичный показ и иное использование материалов без предварительного письменного согласия Оператора или правообладателя запрещено, за исключением случаев, разрешенных законодательством.

7.3. Получение доступа к Сайту и его Контенту не означает передачу Пользователю каких-либо прав на использование объектов интеллектуальной собственности Оператора или третьих лиц, кроме прямо предусмотренных Соглашением и законодательством.

7.4. Размещение на Сайте ссылок на сторонние ресурсы, товарные знаки, наименования организаций или продуктов осуществляется исключительно в информационных целях и не предоставляет Пользователю каких-либо прав на использование соответствующих объектов интеллектуальной собственности.

7.5. Несанкционированное использование Контента Сайта и объектов интеллектуальной собственности может повлечь ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации.

7.6. Использование товарных знаков, фирменных наименований, логотипов, а также элементов фирменного стиля Оператора (и/или иных правообладателей), размещенных на Сайте, допускается только с предварительного письменного согласия соответствующего правообладателя, если иное не предусмотрено Соглашением или законодательством Российской Федерации.

7.7. При интеграции с внешними сервисами или социальными сетями (например, через кнопки «Поделиться», виджеты и иные модули) ответственность за соблюдение прав на знаки, логотипы и программные решения несут правообладатели соответствующих сервисов. Размещение таких обозначений на Сайте осуществляется исключительно в информационных целях и не предоставляет Пользователю прав на данные объекты. Пользователь обязан самостоятельно ознакомиться с условиями использования соответствующих сервисов и соблюдать их требования при взаимодействии через Сайт.

8. Ссылки на сторонние сервисы, публичные аккаунты и мессенджеры

8.1. На Сайте могут размещать ссылки на сторонние сервисы, публичные аккаунты и мессенджеры.

8.2. Переход по указанным ссылкам осуществляется исключительно по инициативе Пользователя. Оператор не осуществляет передачу персональных данных Пользователей третьим лицам посредством размещения таких ссылок и/или не инициирует трансграничную передачу персональных данных за пределы Российской Федерации при использовании Сайта.

8.3. Оператор не контролирует содержание, доступность, безопасность, политику обработки персональных данных и иные условия использования указанных сторонних сервисов и не несет ответственности за возможные последствия их использования Пользователем.

8.4. Перед началом взаимодействия с внешними сервисами (в том числе вступлением в публичные аккаунты или обращением через мессенджеры), Пользователь обязуется самостоятельно ознакомиться с условиями использования, политикой конфиденциальности и иными публичными документами соответствующих сервисов.

8.5. Размещение на Сайте ссылок на сторонние сервисы, публичные аккаунты и мессенджеры не означает одобрения, поддержки или рекомендации Оператором их содержания и не предоставляет Пользователю прав на использование объектов интеллектуальной собственности, размещенных на таких ресурсах.

8.6. Оператор рекомендует для передачи обращений, содержащих персональные данные, использовать электронную почту или контактный телефон, указанные на Сайте, что обеспечивает обработку и хранение персональных данных в рамках контроля Оператора.

9. Ответственность сторон

9.1. Пользователь несет ответственность за соблюдение условий Соглашения и действующего законодательства Российской Федерации при использовании Сайта, включая достоверность, полноту и актуальность предоставляемой информации. В случае выявления нарушений Оператор вправе ограничить, приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сайту и его отдельным функциям.

9.2. Оператор не несет ответственности за временные сбои, перерывы, ограничения доступа или иные технические неполадки в работе Сайта, вызванные обстоятельствами, находящимися вне контроля Оператора, включая, но не ограничиваясь: действиями третьих лиц, сбоем работы программного обеспечения, каналов связи, оборудования, а также обстоятельствами непреодолимой силы.

9.3. Оператор не несет ответственности за любые убытки Пользователя, включая упущенную выгоду, потерю данных, моральный вред или иные косвенные и/или непредвиденные убытки, возникшие в связи с использованием либо невозможностью использования Сайта, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.

9.4. Ответственность Оператора перед Пользователем возникает исключительно при наличии вины Оператора, установленной в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Размер ответственности Оператора в любом случае ограничивается суммой документально подтвержденного реального ущерба, причиненного Пользователю в результате противоправных действий (бездействия) Оператора.

9.5. Оператор не несет ответственности за содержание, доступность, функционирование, безопасность, а также за политику обработки персональных данных сторонних сайтов, сервисов и ресурсов, ссылки на которые могут быть размещены на Сайте. Использование таких ресурсов осуществляется Пользователем по собственной инициативе. Оператор не гарантирует соответствие указанных ресурсов требованиям законодательства Российской Федерации и не отвечает за возможные последствия их использования.

10. Прочие условия

10.1. Соглашение регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Российской Федерации.

10.2. Оператор вправе в одностороннем порядке изменять, дополнять или прекращать действие Соглашения, в том числе в связи с развитием функционала Сайта, изменением законодательства, внедрением новых технических решений или по иным причинам. Новая редакция вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, если иное не предусмотрено в самой редакции или не вытекает из требований законодательства Российской Федерации.

10.3. Пользователи обязуются самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Соглашения. Продолжение использования Сайта после размещения новой редакции считается согласием с ее условиями.

10.4. Оператор не несет ответственности за возможный ущерб, возникший в результате неознакомления Пользователя с новой редакцией Соглашения.

10.5. Все предложения, обращения и запросы, связанные с использованием Сайта, в том числе вопросы, касающиеся его функционирования, условий Соглашения и обработки персональных данных, направляются Оператору по контактным данным, размещенным на Сайте и/или в Политике. Оператор вправе оставить без рассмотрения анонимные обращения, а также обращения, не содержащие необходимой информации для идентификации заявителя.

10.6. Все судебные споры, вытекающие из Соглашения или в связи с ним, подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения Оператора, если иное не предусмотрено императивными нормами законодательства Российской Федерации. До обращения в суд Стороны обязуются принять меры по досудебному урегулированию спора. Претензионный порядок является обязательным в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Претензия направляется в письменной форме по почтовому или электронному адресу Оператора, указанному на Сайте, и должна содержать сведения о лице, направившем обращение, описание сути требований и подтверждающие документы. Срок рассмотрения претензии — не более 30 (тридцати) календарных дней с момента ее получения.

10.7. Признание судом какого-либо положения Соглашения недействительным не влияет на действительность остальных положений. В этом случае Соглашение применяется в остальной части в соответствии с его смыслом и применимым законодательством.

10.8. Соглашение применяется совместно с Политикой обработки персональных данных АО «ПФК ЦСКА». В случае расхождения между текстом Соглашения и положениями Политики обработки персональных данных, приоритет имеет Политика в части регулирования обработки персональных данных.